Última actualización: Abril 2026 |
Conforme a: Lineamientos PROFECO, Google Play y Apple App Store
Las presentes condiciones regulan la suscripción al servicio PetPass MX, operado por KIC Administradora de Proyectos SA de CV. Al activar tu suscripción aceptas íntegramente estas condiciones.
1. Planes de Suscripción
🧑 Plan Dueño
$1.99 MXN/mes
Por mascota registrada · IVA incluido
- Historial clínico completo
- Placa QR de identificación
- Exportación de expediente en PDF
- Recordatorios de vacunas y medicamentos
- Autorización de veterinarios
🩺 Plan Veterinario
$149 MXN/mes
Por cuenta profesional · IVA incluido
- Acceso a expedientes de pacientes autorizados
- Registro de visitas, vacunas y tratamientos
- Panel de pacientes atendidos
- Próximas consultas en dashboard
💡 Nota sobre IVA: Los precios indicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16% conforme a la legislación fiscal mexicana vigente. El cobro se realiza directamente por Google Play o Apple App Store.
2. Período de Prueba Gratuita
2.1 Dueños
Al registrarse, los Dueños obtienen 30 días de prueba gratuita a partir de la fecha de registro, con acceso completo a todas las funciones de su plan. No se requiere método de pago durante la prueba.
2.2 Veterinarios
Los Veterinarios obtienen 30 días de prueba gratuita a partir de la fecha en que su cuenta sea verificada y aprobada por el equipo KIC. El período de espera durante la verificación no cuenta como días de prueba.
2.3 Activación de suscripción
Al finalizar el período de prueba, para continuar usando PetPass MX deberás activar tu suscripción desde la aplicación a través de Google Play (Android) o App Store (iOS). La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha de activación.
📣 Aviso de renovación: Conforme a los lineamientos de Google Play, Apple App Store y la normatividad de PROFECO, recibirás una notificación en tu dispositivo al menos 7 días antes de cada renovación automática, indicando el monto a cobrar y la fecha exacta. Este aviso es enviado automáticamente por la tienda de aplicaciones correspondiente.
3. Ciclo de Facturación
- La suscripción se cobra mensualmente el mismo día en que fue activada.
- Si ese día no existe en el mes correspondiente (ej. día 31), el cobro se realiza el último día del mes.
- El cobro aparecerá en tu estado de cuenta como cargo de Google Play o Apple, según tu plataforma.
- KIC no procesa directamente ningún dato de tarjeta de crédito o débito.
4. Cancelación de Suscripción
4.1 Cómo cancelar
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde:
- Android: Google Play Store → Suscripciones → PetPass MX → Cancelar
- iOS: Ajustes → Tu nombre → Suscripciones → PetPass MX → Cancelar
- También puedes solicitar la cancelación escribiendo a atencionaclienteskic@gmail.com con el asunto "Cancelar suscripción" y tu correo registrado.
4.2 Efecto de la cancelación
- Al cancelar, conservas acceso completo hasta el final del período mensual ya pagado.
- No se realizan reembolsos proporcionales por días no utilizados del período vigente.
- Al vencer el período pagado, tu cuenta pasará a modo de solo lectura — podrás consultar el historial existente pero no agregar nuevos registros.
- Tus datos y los expedientes de tus mascotas se conservan durante 12 meses posteriores a la cancelación, después de lo cual podrán ser eliminados previo aviso.
4.3 Cancelación durante la prueba gratuita
Si cancelas durante el período de prueba gratuita, no se realizará ningún cobro. El acceso continuará hasta que termine el período de prueba.
5. Reembolsos
KIC no ofrece reembolsos por períodos parciales de suscripción. Las solicitudes de reembolso de cargos realizados por Google Play o Apple App Store deben gestionarse directamente ante dichas plataformas conforme a sus propias políticas:
6. Modificaciones al Precio
KIC se reserva el derecho de modificar los precios de suscripción. Cualquier cambio será notificado con al menos 30 días de anticipación a través de la aplicación y al correo electrónico registrado. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, podrás cancelar antes de que entre en vigor sin cargo adicional.
7. Contacto