El presente documento establece los alcances y limitaciones de responsabilidad de KIC Administradora de Proyectos SA de CV (en adelante "KIC") respecto al uso de la aplicación PetPass MX.
PetPass MX es una plataforma digital de registro, organización y consulta de historial clínico de mascotas. KIC actúa como proveedor de la plataforma tecnológica y no como prestador de servicios veterinarios ni médicos.
La información registrada en la plataforma proviene exclusivamente de los usuarios (dueños y veterinarios). KIC no verifica la exactitud, completitud o veracidad del contenido clínico ingresado, a excepción de la verificación de cédula profesional de veterinarios.
2.1 Decisiones médicas: KIC no es responsable por ninguna decisión médica tomada con base en la información contenida en la plataforma. La responsabilidad de los diagnósticos, tratamientos y recomendaciones clínicas recae exclusivamente en el médico veterinario que los emite.
2.2 Exactitud de la información: KIC no garantiza que la información registrada por los usuarios sea correcta, actualizada o completa. El Usuario es el único responsable de la veracidad del contenido que ingresa.
2.3 Disponibilidad del servicio: KIC realizará sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible de manera continua, pero no garantiza disponibilidad del 100%. Interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor no generan responsabilidad para KIC.
2.4 Pérdida de datos: Aunque KIC implementa medidas de respaldo y seguridad, no se hace responsable por pérdida de datos derivada de fallas en servicios de terceros (Firebase/Google), desastres naturales, actos de terceros maliciosos o causas de fuerza mayor.
2.5 Acceso no autorizado: KIC no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del descuido del Usuario en el resguardo de sus credenciales de acceso.
2.6 Decisiones basadas en notificaciones: Las notificaciones push de recordatorios (medicamentos, vacunas, desparasitaciones) son un servicio de conveniencia. KIC no se responsabiliza por omisiones en la administración de medicamentos o atención veterinaria derivadas de notificaciones no recibidas por fallas técnicas o de conectividad.
2.7 Placa QR de identificación: La placa QR es un servicio de apoyo en caso de extravío de mascotas. KIC no garantiza que el uso de la placa resulte en la recuperación de la mascota, ni se responsabiliza por el uso que terceros hagan de la información mostrada al escanear el código.
El Veterinario registrado en PetPass MX actúa en todo momento como profesional independiente. KIC no es responsable por los actos, omisiones, diagnósticos o tratamientos realizados por los veterinarios que usan la plataforma. La relación profesional es exclusivamente entre el veterinario y el dueño de la mascota.
La verificación de cédula por parte de KIC es un proceso de buena fe. KIC no garantiza que los datos proporcionados por el veterinario sean auténticos ni que el profesional se encuentre habilitado en el momento de cada consulta.
En ningún caso la responsabilidad total de KIC derivada del uso o imposibilidad de uso de PetPass MX excederá el monto pagado por el Usuario a KIC durante los 3 meses inmediatamente anteriores al evento que origine la reclamación.
KIC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o daño moral, aunque KIC haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.
El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a KIC, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de:
KIC no será responsable por incumplimiento o retraso en la prestación del servicio cuando éste sea resultado de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, fallas de infraestructura de terceros, actos de gobierno, guerras, ciberataques o interrupciones en servicios de telecomunicaciones.